Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS
Veuillez noter que nous n'effectuons pas de retours gratuits, des frais s'appliquent. Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c'est possible. Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant la réception. Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

1. La commande contient encore toutes les pièces, composants appropriés et l'emballage est arrivé exactement dans l'état du produit.
2. Une utilisation normale du produit est évidente ; la casse due à une manipulation négligente est exclue.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. Le produit s'est révélé défectueux immédiatement après réception.
5. Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition.
6. Le retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai. Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés sans que ce soit de notre faute. Comment puis-je retourner ma commande ? Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, vous devrez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour : Envoyer un e-mail à : suppclarasoretti@outlook.com Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :

• Numéro de commande
• Motif de la demande de retour
• Photo du produit en cas de casse
• Nom + prénom du client
• Adresse du client Nous vous contacterons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour. N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur. Nous vous enverrons l'adresse correcte après votre demande. Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour du produit. CONDITIONS D'ANNULATION Droit d'annulation Le délai d'annulation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers biens. Étant donné que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont traitées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, de sorte qu'un remboursement avant réception des biens n'est pas possible. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Clara Soretti) par une déclaration explicite à infoclarasoretti@gmail.com de votre décision de vous rétracter de ce contrat. La rétractation est complète lorsque nous avons reçu les biens. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Enregistrement pour les envois en transit Comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les produits sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les biens, puis les retourner. Vous pouvez nous informer à l'avance de votre annulation. Pour garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation de l'expédition du retour. Conséquences de la rétractation Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison (y compris les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent du mode standard le moins coûteux). Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous recevrons la notification de rétractation et la réception des biens. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf accord contraire. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

1. TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.